¿Porqué eQuilibra?
eQuilibra conecta a personas que necesitan un servicio o alguna tarea cotidiana
(ej.: reparar una gotera, comprar un regalo, hacer aseo de una casa, entregar un
documento) con las personas como tú que se ofrecen para realizarlos y que están
calificadas para realizar la labor solicitada (nuestros Q-helpers). Esto, a través
de una moderna plataforma de búsqueda cuyo valor es otorgar mayor certidumbre en
la calidad de los servicios ofrecidos mediante nuestros Q-helpers evaluados y seleccionados
por nosotros y posteriormente, evaluados por nuestros mismos clientes, siendo un
sistema basado en la confianza y que se retroalimenta permanentemente.
Queremos ayudar a que la sociedad logre aumentar su equilibro entre trabajo & vida
familiar, aumentar la confianza entre nuestros pares y ayudar a que las personas
puedan tener independencia laboral y/o puedan complementar sus ingresos.
¿Cómo queremos lograr esto?
- Siendo una empresa que tiene como motor generar la confianza entre sus clientes,
nuestros Q-helpers y eQuilibra.
- Facilitándote la búsqueda y selección de personas que puedan realizar tus tareas.
- Alivianándote la carga de hacer las tareas cotidianas y las que no son tan cotidianas
por medio de nuestros Q-helpers.
- No traspasándote problemas generados por nuestros Q-helpers o por nosotros.
- Evaluando y seleccionando a los Q-helpers antes de incorporarlos a nuestra plataforma
y permitiendo dejar evaluaciones sobre los servicios realizados, promoviendo la
transparencia.
- Ofreciendo una plataforma amigable que va mejorando continuamente.
Nuestro espíritu
Somos una empresa de servicio dedicada a servir a sus clientes en todo el proceso:
búsqueda, asignación, contratación y ejecución de los servicios que necesiten.
Promovemos la transparencia de la calidad de los servicios, haciendo públicas las
evaluaciones que los clientes hacen a nuestros Q-helpers, para que así, tú puedas
tomar la mejor decisión a la hora de elegir a un Q-helper.
Queremos que nuestros clientes sientan que eQuilibra es una empresa de excelencia
y que deleguen tranquilamente sus tareas o “cachos” para poder realmente dedicar
su tiempo a aquello que les agrega valor.
Queremos subir la vara de las empresas de servicio, queremos nivelar para arriba
a todas las empresas de servicio de Chile y porque no, de Latinoamérica. Que un
servicio contratado con eQuilibra sea un servicio que nuestros clientes estén seguros
de que será realizado y que en cualquier caso, estaremos presentes para responder
dudas o resolver problemas (que esperamos y velaremos a que sean muy pocos).
Si el servicio o encargo que necesitas no se encuentra dentro de lo que ofrecemos,
puedes solicitarlo en “¿No encuentras el servicio que estás buscando?”.
Nosotros lo buscaremos hasta poder incorporarlo. En este caso, nos demoraremos un
poco más, ya que el Q-helper debe pasar por un proceso de selección nuestra antes
de que llegue a realizar tu servicio. Todo esto, si el servicio va en la línea de
lo que podemos incorporar a nuestra página. Una vez incorporado, podrás contar con
este servicio cada vez que lo necesites.
De generarse problemas, haremos nuestras mejores gestiones para que quedes satisfecho
con el servicio. Sabemos que pueden haber problemas, pero trabajaremos para solucionarlos
y no te traspasaremos “cachos” si son responsabilidad de eQuilibra o de nuestros
Q-helpers.
Muchas veces causa más malestar e impotencia una mala post-venta que un mal servicio
en sí.
Siempre recuerda que nosotros conectamos personas que tienen un requerimiento, con
otras personas como tú que quieren y tienen las competencias o habilidades para
hacerlo y que, a través de nosotros, quieren tener independencia económica y/o mejorar
sus ingresos. No tenemos un escudo protector ante problemas que puedan surgir, como
cualquier empresa que trabaje con personas, pero sí podemos asegurarte de que si
es responsabilidad de nosotros o del Q-helper, lo solucionaremos rápidamente y estaremos
presentes.